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购物广场、崇信商厦分别开展收银员业务技能培训

2019-09-11

       新世纪超市按照集团公司《2019年发展纲要》提出要“加强团队建设,锻造忠诚可靠有本事有担当的经营人才队伍”要求,为促进收银员队伍业务技能再提升,服务质量上台阶,于8月29日组织开展了收银员业务技能比武活动。

       本次比赛各分店、楼层收银员全员参与,比赛形式和内容紧贴工作实际,分为检查机具、现场收银、现场答题、真假币鉴别四个环节。在比赛过程中,参赛选手精神昂扬,现场答题环节从容镇定、对答如流,上机操作时争分夺秒,有条不紊。

       本次收银员技能比武是对所有参赛选手个人综合素质和技能水平的一次充分展示,是对各分店、楼层重视员工业务培训、技能提升的一次检验,也是为代表超市参加集团商贸单位收银员技术比武人员的一次选拔。(陈冬)


       购物广场根据集团公司《第四届“兴业杯”质量达标·技术比武活动实施意见》安排,按照“先培训、后比武”的原则,组织全体收银员进行了为期一周的业务培训,并于9月5日开展了业务技能测试。

       本次业务技能测试分简单维护、现场收银、点钞、答题四个环节,收银员在收银系统关机、线路断开的情况下迅速接线启动系统,随机抽取测试题目,按指定的支付方式扫码收银,执行退换货操作等流程,参赛选手个个精神饱满、从容镇定,表现出了较高的职业素养。此次测试为收银员提供了相互借鉴、相互提高的平台,展示了收银员的业务素质和精神风貌,但同时也反映出收银员之间业务技能相差较大,基本技能不过硬,唱收唱付、服务礼仪落实不到位等问题。

       单位要求,全体收银员要以此次测试为起点,调整好心态,对自身存在的不足,技能差异要不断学习改进,在工作中严格遵守流程标准,杜绝工作失误,不断强化业务技能,提升优质服务,促进销售业绩的稳步提升,树立商贸品牌窗口形象。(张建彦)


       崇信新世纪商厦结合集团公司《第四届“兴业杯”质量达标、技术比武活动实施意见》的文件要求,分别于8月30日、9月2日组织全体收银员开展了业务技能专题培训会,旨在提前练战,为全面参与集团“岗位练兵、技术比武”活动做好准备工作。

       培训中,单位网络管理人员就收银设备经常出现的银行pos刷卡无反应、钱箱卡机、扫描设备失灵及电子秤不显示等方面存在问题的原因分析及处理方法进行详细讲解,并对收银设备的日常维护技巧着重进行了辅导。同时,财务人员针对新版人民币发行相关知识进行现场培训讲解。最后,单位组织对集团《第四届“兴业杯”质量达标·技术比武(商贸单位收银员)技能比武实施方案》进行了学习,并就简单维护、收银、点钞、答题四个环节的竞赛内容,评分标准,活动规则进行了详细说明,要求全体参训收银员认真对照竞赛细则以练为战,不断提升自身业务技能水平。

       质量达标提素质,技术比武强本领。崇信新世纪商厦将继续深入贯彻落实集团公司《2019年发展纲要》精神,按照“八个抓推进”中“提高本领抓推进”的具体要求,强化员工质量标准行为意识,练就过硬的业务技能和本领,掀起全员“比质量、学业务、练技能”的工作学习热潮,为全面提升优质服务水平和提高团队工作质量效率奠定坚实基础。(张建新)